Usein kysytyt kysymykset
Miten voin tilata tuotteita?
Voit tehdä tilauksen verkossa käymällä sivustolla riekerkengat.com. Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Seuraa tilausprosessia ja vahvista tilauksesi.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja valitusta toimitusmenetelmästä. Yleensä toimitus kestää 3–7 arkipäivää.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme useita maksutapoja, kuten luottokortit, PayPal ja laskun. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Kuinka voin seurata tilaukseni?
Sa lähetätilausvahvistuksen jälkeen saat toimitusseurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä.
Mitä eri kokoja teidän tuotteissa on?
Tarjoamme useita eri kokovaihtoehtoja. Tarkista koot tuotteen kuvauksesta ennen tilauksen tekemistä.
Onko teillä myymälä?
Tuotteitamme voi ostaa verkossa osoitteessa riekerkengat.com.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa kysymyksissä. Ota yhteyttä lomakkeen kautta sivustolla.
Miten voin tarkistaa tuotteen saatavuuden?
Kaikki saatavilla olevat tuotteet näkyvät sivustolla. Jos tuote on loppunut, se merkitään ”Loppunut” tai ”Ei saatavilla”.
Tarjoatteko alennuksia?
Kyllä, tarjoamme säännöllisesti erilaisia kampanjoita ja alennuksia. Tilaa uutiskirjeemme pysyäksesi ajan tasalla.
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun. Peruutus onnistuu, jos tilaus ei ole vielä lähetetty.
Mitä teette henkilötiedoillani?
Käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain tilauksen käsittelyyn. Lue tietosuojakäytäntömme lisätietoja varten.
Onko teillä VIP-ohjelma?
Kyllä, VIP-ohjelmamme tarjoaa jäsenille erikoisedut ja alennukset. Liity ohjelmaan rekisteröitymällä sivustollamme.
Miten voin vaihtaa viallisen tuotteen?
Jos tuotteessa on vika, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Tarjoamme korjauksen tai vaihdon virheen sattuessa.
Miten voin tarkistaa tilaushistoriani?
Kirjaudu tilillesi sivustolla nähdäksesi kaikki aiemmat tilauksesi.
Miten voin muokata tilauksiani?
Jos haluat muokata tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti. Muutokset ovat mahdollisia, jos tilaus ei ole vielä lähetetty.
Miksi en saa uutiskirjettä?
Tarkista, että olet tilannut uutiskirjeen ja että se ei ole päätynyt roskaposti-kansioon. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Miten voin vaihtaa salasanani?
Kirjaudu tilillesi ja käy asetuksissa vaihtaaksesi salasanasi.
Onko teillä ilmainen toimitus?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen tietyin edellytyksin. Tarkista kampanjasivumme lisätietoja varten.
Kuinka voin tarkistaa palautustilanteeni?
Palautustilanteesi näkyy tililläsi, kun palautuksesi on käsitelty. Saat myös sähköpostivahvistuksen.
Miten voin rekisteröityä tilille?
Luo tili valitsemalla ”Rekisteröidy” sivuston yläkulmassa ja täyttämällä vaaditut tiedot.
Miksi tilausvahvistusta ei ole tullut?
Tarkista roskaposti-kansio ja varmista, että sähköpostiosoitteesi on oikein. Jos vahvistusta ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko teillä kielivaihtoehtoja?
Sivustomme on saatavilla useilla kielillä. Voit vaihtaa kieltä sivuston alaosasta.
Kuinka voin löytää sopivan koon?
Jokaisessa tuotteessa on koottaulu, joka auttaa sinua valitsemaan oikean koon. Suosittelemme mittojen ottamista ennen tilauksen tekemistä.
Miten voin maksaa laskulla?
Valitse maksutavaksi ”Lasku” kassalla ja täytä vaaditut tiedot. Lasku lähetetään sähköpostitse.
Voinko noutaa tilaukseni myymälästä?
Tuotteet toimitetaan vain postitse. Nouto myymälästä ei ole mahdollista.
Kuinka voin tilaa uutiskirjeen?
Uutiskirjeen voit tilata sivuston alaosasta tai tilin asetuksista.
Miten voin tarkistaa tuotteen materiaalin?
Tuotteen materiaali kerrotaan tuotteen kuvauksessa. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko teillä lastenkenkiä?
Kyllä, tarjoamme lastenkenkiä useissa eri kooissa. Selaa lastenosastoa löytääksesi sopivat tuotteet.
Kuinka voin tarkistaa tilini tiedot?
Kirjaudu tilillesi nähdäksesi ja muokataksesi tietojasi.
Miten voin ilmoittaa virheestä sivustolla?
Jos huomaat virheen sivustollamme, otamme mielellämme vastaan palautteen asiakaspalvelun kautta.
Voinko peruuttaa uutiskirjeen tilauksen?
Kyllä, voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa kirjautumalla tilillesi tai napsauttamalla ”Peruuta tilaus” -linkkiä uutiskirjeen alareunassa.
Miten voin löytää uusimmat tuotteet?
Uusimmat tuotteet löytyvät ”Uutuudet” -osiosta sivustolla.
Onko teillä erikoisuuksia juhlapäiville?
Kyllä, tarjoamme erikoiskokoelmia ja alennuksia eri juhlapäivinä. Seuraa sivustoamme ajankohtaisista tarjouksista.
Kuinka voin tarkistaa, onko tuote varastossa?
Tuotteen saatavuus näkyy tuotesivulla. Jos tuote on loppunut, saatavuus päivitetään, kun se on uudestaan varastossa.
Miten voin antaa palautetta tuotteesta?
Voit jättää tuotearvion tuotesivulla kirjautuneena käyttäjänä. Arvio näkyy muille asiakkaille.
Onko teillä suosituksia kenkien hoidosta?
Suosittelemme kenkien säilyttämistä kuivassa paikassa ja puhdistamista säännöllisesti. Tarkista tuotteen ohjeet lisätietoja varten.
Voinko vaihtaa tuotteen toiseen väriin?
Tuotteen vaihto toiseen väriin on mahdollista, jos tuote on vielä varastossa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun vaihtoa varten.
Miten voin tarkistaa toimituskulut?
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Ilmainen toimitus voi olla tarjouksena tietyin edellytyksin.
Onko teillä lahjakortteja?
Kyllä, voit ostaa lahjakortteja verkossa. Lahjakortti lähetetään sähköpostitse.
Kuinka voin tarkistaa, onko alennuskoodini voimassa?
Alennuskoodin voimassaolo näkyy kassalla, kun syötät sen. Jos koodi ei toimi, tarkista sen päättymispäivä.
Miten voin tarkistaa tuotteen takuun?
Tuotteen takuu on tuotetiedoissa. Jos tuotteessa on vika takuuajan sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Voinko tilata useita tuotteita samaan toimitusosoitteeseen?
Kyllä, voit lisätä useita tuotteita ostoskoriin ja toimittaa ne samaan osoitteeseen.
Miten voin tarkistaa, onko tuotteellanne sertifikaatteja?
Tuotteidemme sertifikaatit löytyvät tuotetiedoista. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko teillä tukevia kenkiä?
Tarjoamme useita tukevia kenkiä eri tarpeisiin. Selaa sivustoamme löytääksesi sopivat mallit.
Kuinka voin tarkistaa, onko tuotteellanne vegaanisia vaihtoehtoja?
Joidenkin tuotteidemme materiaalit ovat vegaanisia. Tarkista tuotetiedot tai ota yhteyttä asiakaspalveluun lisätietoja varten.
Miten voin estää evästeitä sivustollanne?
Voit hallita evästeitä selaimen asetuksista. Huomaa, että jotkin sivuston toiminnot eivät välttämättä toimi ilman evästeitä.
Voinko tilata tuotteita toiseen maahan?
Toimitamme tuotteita useisiin maihin. Tarkista toimitusosoitteen saatavuus kassalla.
Miten voin tarkistaa tuotteen painon?
Tuotteen paino löytyy tuotetiedoista. Jos tietoa ei ole, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko teillä suosituksia kenkien sovittamiseen?
Suosittelemme mittojen ottamista ennen ostosta ja tarkistamaan tuotteen koottaulukon.
Voinko maksaa osamaksulla?
Tällä hetkellä emme tarjoa osamaksumahdollisuutta.
Miten voin tarkistaa, onko tuotteellanne heijastimia?
Joidenkin tuotteidemme heijastimet löytyvät tuotetiedoista. Tarkista kuvaus tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko teillä suosituksia talvikenkien hoidosta?
Talvikengät kannattaa säilyttää kuivassa paikassa ja käsitellä sopivilla hoitoaineilla. Tarkista tuotteen ohjeet lisätietoja varten.
Voinko tilata tuotteita yritykselle?
Kyllä, tarjoamme yritystilauksia. Ota yhteyttä asiakaspalveluun yritystilausta varten.
Miten voin tarkistaa tuotteen sisämuotin materiaalin?
Tuotteen sisämuotin materiaali kerrotaan tuotetiedoissa. Jos tietoa ei ole, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko teillä suosituksia korkeakorkoisten kenkien käyttöön?
Suosittelemme korkeakorkoisten kenkien vaihtelua matalammilla kengillä pitkän käytön aikana.
Voinko tilata tuotteita ilman tiliä?
Kyllä, voit tehdä tilauksen ilman tiliä vierastilana. Suosittelemme kuitenkin tilin luomista helpompaa seurantaa varten.
Miten voin tarkistaa tuotteen pohjamateriaalin?
Tuotteen pohjamateriaali kerrotaan tuotetiedoissa. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko teillä suosituksia kesäkengille?
Tarjoamme kevyitä ja hengittäviä kesäkenkiä. Selaa kesäkokoelmaamme löytääksesi sopivat mallit.
Voinko tilata tuotteita lahjaksi?
Kyllä, voit tilata tuotteita lahjaksi ja pyytää niitä paketoitu